Unsere Beratungsfelder für den Mittelstand
Wir analysieren Ihre Engpässe und implementieren digitale Prozesse, die Ihnen den Rücken freihalten.
24/7 Erreichbarkeit & Kundenkommunikation
Die Herausforderung:
In vielen KMUs gehen wertvolle Aufträge verloren, weil das Telefon besetzt ist oder niemand nach Feierabend dran geht. Die ständige Erreichbarkeit bindet unnötig Personalressourcen oder Ihre eigene Zeit als Geschäftsführer.
Unsere Beratungsleistung:
Wir analysieren Ihre Kommunikationskanäle und implementieren eine KI-gestützte Erreichbarkeits-Strategie.
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Analyse: Wann und über welchen Kanal kontaktieren Kunden Ihr Geschäft? Wo entstehen Engpässe?
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Lösung: Einrichtung intelligenter und menschenklingender Sprach- und Chat-Assistenten, die Anrufe und Nachrichten per WhatsApp, Instagram/Facebook und auf der Webseite rund um die Uhr annehmen, Standardfragen („Öffnungszeiten?“, „Preise?“) sofort klären, Kundendaten aufnehmen und einen Beratungstermin im Kalender Ihres Verkäufers buchen.
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Ergebnis: Sie verpassen keinen Auftrag mehr (100% Lead-Erfassung) und Ihr Team kann ungestört arbeiten.
Chef-Entlastung & Priorisierung
Die Herausforderung:
Geschäftsführer werden oft zum „Flaschenhals“, weil sie im Tagesgeschäft gefangen sind. Sie werden für Routinefragen unterbrochen, statt sich um Strategie, Großkunden oder Wachstum zu kümmern.
Unsere Beratungsleistung:
Wir entwickeln ein digitales Vorzimmer (Filter-System) für Ihre Geschäftsführung.
- Konzept: Definition von Prioritäten – was muss zum Chef, was löst das System
- Umsetzung: Der KI-Assistent fungiert als Schleuse. Er filtert Vertreter und Störungen heraus, löst Banalitäten selbstständig und leitet nur relevante High-Level-Anfragen (z.B. B2B-Kooperationen, Notfälle) an Sie weiter.
- Ergebnis: Sie gewinnen Ihre strategische Handlungsfähigkeit zurück und arbeiten am Unternehmen statt im Chaos.
Datenmanagement & Kundenbindung
Die Herausforderung:
Viele Unternehmen sitzen auf einem Datenschatz (Bestandskunden), nutzen ihn aber nicht aktiv. Kontaktinformationen und Kundenwünsche liegen oft unstrukturiert auf Zetteln oder in Köpfen vor, was DSGVO-Risiken birgt und Umsatzchancen verhindert.
Unsere Beratungsleistung:
Wir optimieren Ihre Datenprozesse und die Bestandskundenpflege.
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Strukturierung: Automatische Erfassung aller Gesprächsinformationen in einem DSGVO-konformen System (CRM).
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Reaktivierung: Strategien zur automatisierten Kundenansprache (z.B. Erinnerung an Wartungstermine, Saison-Angebote oder Zufriedenheitsabfragen).
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Ergebnis: Sie erhöhen den Umsatz pro Kunde (Customer Lifetime Value) und sichern Ihr Unternehmen rechtlich ab, ohne manuellen Aufwand.